Widerrufsrecht

Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, es sich anders zu überlegen, ohne Angabe von Gründen. Diese Richtlinie gilt für Bestellungen mit Lieferung außerhalb der USA und Kanadas (für diese Länder siehe die „US & Canada Terms of Sale“ in unseren AGB).

So senden Sie ein Produkt zurück

  1. Teilen Sie uns dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt über unser Kontaktformular mit Angabe Ihrer Bestellnummer mit. Sie können auch das Widerrufsformular in unseren AGB verwenden.
  2. Bei Lieferung nach Frankreich (Festland) oder in ein anderes Land der Europäischen Union (außer den französischen Überseegebieten) senden wir Ihnen ein frankiertes Rücksendeetikett. Für andere Ziele, darunter die Schweiz, das Vereinigte Königreich und die französischen Überseegebiete, tragen Sie die Rücksendekosten.
  3. Senden Sie die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung an folgende Adresse zurück:

OMY – Service retours
Société Genilloise d'Entrepôt
ZA La Vénerie
37460 Genillé
Frankreich

Erstattung

Wir erstatten den Preis der zurückgesandten Produkte und die gezahlten Standardversandkosten spätestens 14 Tage nach Ihrer Mitteilung. Wenn Sie den Expressversand gewählt haben, wird der Aufpreis gegenüber dem Standardversand nicht erstattet. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Produkte zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben. Die Erstattung erfolgt über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel. Auf Wunsch können wir Ihnen stattdessen ein Guthaben anbieten, nur mit Ihrer Zustimmung.

Die Produkte müssen vollständig und in dem Zustand zurückgesandt werden, in dem Sie sie erhalten haben. Ein benutztes Produkt (begonnenes Poster oder Ausmalbild, aufgeklebter Sticker, aufgetragenes Produkt) hat ganz oder teilweise an Wert verloren: Dieser Wertverlust wird von der Erstattung abgezogen und kann den gesamten Preis des Produkts erreichen.

Nicht rücksendbare Produkte

Personalisierte oder auf Bestellung angefertigte Produkte, darunter OMY Portrait, sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Defektes, beschädigtes oder nicht vertragsgemäßes Produkt

Kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular mit Ihrer Bestellnummer und Fotos. Sie profitieren von der gesetzlichen Gewährleistung (2 Jahre ab Lieferung) und der Haftung für versteckte Mängel, die in unseren AGB beschrieben sind. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten, unabhängig vom Zielland.