Verkaufsbedingungen

Letzte Aktualisierung: 30. September 2026

1. Verkäufer und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für Verkäufe von Produkten, die auf omy-world.com (und seinen Länderversionen) zwischen OMY und Verbrauchern abgeschlossen werden, für Lieferungen außerhalb der USA und Kanadas.

OMY ist eine SARL (Gesellschaft mit beschränkter Haftung) mit einem Stammkapital von 25.000 € und Sitz in 70 rue de l'Aqueduc, 75010 Paris, Frankreich, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister Paris unter der Nummer 509 780 144, USt-IdNr. FR32 509 780 144. Kundenservice: support@omy.fr, +33 6 51 73 48 56 oder über die Kontaktseite der Website.

Bestellungen mit Lieferung in die USA und nach Kanada werden von Omy Design & Play, Inc. verkauft und unterliegen dem nachstehenden Anhang „US & Canada Terms of Sale“.

Der Kunde akzeptiert die AGB mit der Bestätigung seiner Bestellung. Maßgeblich ist die am Tag der Bestellung online verfügbare Fassung. Der Kunde kann sie herunterladen und ausdrucken.

2. Produkte

Die wesentlichen Merkmale jedes Produkts sind auf seiner Produktseite angegeben. Die Fotos sind so genau wie möglich; leichte Farbabweichungen durch den Bildschirm oder die Verpackung stellen keinen Mangel dar.

Die Angebote gelten, solange der Vorrat reicht. Ist ein Produkt nach der Bestellung nicht mehr verfügbar, informiert OMY den Kunden und erstattet den Betrag spätestens innerhalb von 14 Tagen, sofern der Kunde nicht einem Ersatzprodukt zustimmt.

3. Personalisierte Produkte

OMY kann auf Anfrage personalisierte Produkte herstellen, insbesondere die Produktreihe OMY Portrait. Der Kunde ist für die Richtigkeit der übermittelten Angaben verantwortlich und garantiert, die Rechte an den bereitgestellten Bildern zu besitzen. OMY kann rechtswidrige oder Rechte Dritter verletzende Inhalte ablehnen.

4. Bestellung

Der Kunde wählt seine Produkte aus, prüft seinen Warenkorb, gibt seine Daten ein und wählt die Versandart. Er kann seine Bestellung bei jedem Schritt korrigieren. Die Zusammenfassung zeigt den Gesamtpreis einschließlich Steuern und Versandkosten.

Die Bestellung ist abgeschlossen, wenn der Kunde auf die abschließende Zahlungsschaltfläche klickt. OMY sendet anschließend eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung der Bestellung. OMY bewahrt den Nachweis der Bestellungen auf und archiviert den Vertrag bei Bestellungen ab 120 € zehn Jahre lang; der Kunde kann auf Anfrage darauf zugreifen.

OMY kann eine ungewöhnliche oder bösgläubige Bestellung oder eine Bestellung im Fall eines früheren Zahlungsstreits ablehnen.

5. Preise

Die Preise sind in Euro inklusive aller Steuern und zuzüglich Versandkosten angegeben. Bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union gilt die Mehrwertsteuer des Lieferlandes.

Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union (einschließlich Schweiz und Vereinigtes Königreich) und in die französischen Überseegebiete trägt der Kunde etwaige bei Ankunft fällige Zölle, Einfuhrabgaben, lokale Mehrwertsteuer und Octroi de mer und zahlt diese bei Zustellung an das Transportunternehmen.

Berechnet wird der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Preis.

6. Zahlung

Die Zahlung erfolgt online bei der Bestellung über Shopify Payments mit den an der Kasse angebotenen Zahlungsmitteln (Bankkarten und andere angezeigte Zahlungsarten). Die Zahlungsdaten werden vom Zahlungsdienstleister verschlüsselt verarbeitet und nicht von OMY gespeichert.

7. Lieferung

Die belieferten Gebiete, Tarife, Schwellen für kostenlosen Versand und Versandarten sind in der Versandrichtlinie beschrieben und werden vor der Zahlung erneut angezeigt.

Die Produkte werden innerhalb der bei der Bestellung angegebenen Frist geliefert, spätestens jedoch 30 Tage nach Vertragsschluss. Andernfalls kann der Kunde OMY eine angemessene Nachfrist zur Lieferung setzen und anschließend vom Vertrag zurücktreten, wenn innerhalb dieser Frist nicht geliefert wird.

Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung geht auf den Kunden über, sobald er die Produkte physisch in Besitz nimmt. Ist ein Paket beschädigt oder unvollständig, wird der Kunde gebeten, dies dem Kundenservice so schnell wie möglich mit Fotos zu melden.

8. Widerrufsrecht

Der Kunde hat ab Erhalt seiner Bestellung 14 Tage Zeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Bei einer in mehreren Paketen gelieferten Bestellung beginnt die Frist mit Erhalt des letzten Pakets.

Um sein Widerrufsrecht auszuüben, gibt der Kunde eine eindeutige Erklärung ab (Kontaktformular, E-Mail an support@omy.fr oder das nachstehende Muster-Widerrufsformular). Anschließend sendet er die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach seiner Erklärung an die in der Rückgaberichtlinie angegebene Adresse zurück.

Bei Lieferungen nach Frankreich (Festland) und in die anderen Länder der Europäischen Union, ausgenommen die französischen Überseegebiete, stellt OMY ein frankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung. Für andere Ziele, darunter die Schweiz, das Vereinigte Königreich und die Überseegebiete, trägt der Kunde die Rücksendekosten.

OMY erstattet den Preis der Produkte und die gezahlten Standardversandkosten spätestens 14 Tage nach Eingang der Widerrufserklärung. Ein etwaiger Aufpreis für die Wahl des Expressversands wird nicht erstattet. OMY kann die Rückzahlung verweigern, bis die Produkte zurückerhalten wurden oder der Nachweis ihrer Rücksendung erbracht ist. Die Rückzahlung erfolgt über das verwendete Zahlungsmittel, sofern der Kunde nicht ausdrücklich einem anderen Mittel zustimmt, etwa einem Guthaben.

Der Kunde haftet nur für einen Wertverlust der Produkte, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist. Ein benutztes Produkt (begonnenes Ausmalbild, aufgeklebter Sticker, aufgetragenes Produkt) kann daher mit einem Abzug bis zur Höhe seines vollen Preises belegt werden.

Gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs besteht kein Widerrufsrecht bei Produkten, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, darunter die Produkte OMY Portrait.

9. Gesetzliche Gewährleistung

Alle Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit und der gesetzlichen Haftung für versteckte Mängel. Zur Geltendmachung wendet sich der Kunde an den Kundenservice; die Rücksendekosten trägt OMY.

Der Verbraucher hat ab Lieferung der Ware zwei Jahre Zeit, die gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit geltend zu machen, wenn eine Vertragswidrigkeit auftritt. Während dieser Frist muss der Verbraucher nur das Vorliegen der Vertragswidrigkeit nachweisen, nicht aber den Zeitpunkt ihres Auftretens.

Die gesetzliche Gewährleistung berechtigt den Verbraucher zur Reparatur oder zum Ersatz der Ware innerhalb von dreißig Tagen nach seiner Anfrage, kostenlos und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für ihn.

Wird die Ware im Rahmen der Gewährleistung repariert, verlängert sich die ursprüngliche Gewährleistung um sechs Monate. Verlangt der Verbraucher eine Reparatur, setzt der Verkäufer aber einen Ersatz durch, beginnt die Gewährleistung ab dem Datum des Ersatzes für zwei Jahre neu.

Der Verbraucher kann eine Minderung des Kaufpreises bei Behalten der Ware verlangen oder den Vertrag beenden und gegen Rückgabe der Ware die vollständige Erstattung erhalten, wenn:

der Verkäufer die Reparatur oder den Ersatz der Ware verweigert;
die Reparatur oder der Ersatz nach Ablauf von dreißig Tagen erfolgt;
die Reparatur oder der Ersatz für den Verbraucher mit erheblichen Unannehmlichkeiten verbunden ist, insbesondere wenn er die Kosten für die Rücknahme oder Entfernung der mangelhaften Ware oder die Installationskosten der reparierten oder ersetzten Ware endgültig trägt;
die Vertragswidrigkeit trotz eines erfolglosen Versuchs des Verkäufers, sie zu beheben, fortbesteht.

Der Verbraucher hat außerdem Anspruch auf Minderung oder Vertragsbeendigung, wenn die Vertragswidrigkeit so schwerwiegend ist, dass sie eine sofortige Minderung oder Beendigung rechtfertigt. Er muss dann nicht zuvor Reparatur oder Ersatz verlangen. Bei geringfügiger Vertragswidrigkeit besteht kein Recht auf Vertragsbeendigung.

Jeder Zeitraum, in dem die Ware zur Reparatur oder zum Ersatz nicht genutzt werden kann, hemmt die verbleibende Gewährleistungsfrist bis zur Lieferung der instand gesetzten Ware.

Die vorstehenden Rechte ergeben sich aus den Artikeln L. 217-1 bis L. 217-32 des französischen Verbrauchergesetzbuchs.

Ein Verkäufer, der die Geltendmachung der Gewährleistung bösgläubig behindert, kann mit einer zivilrechtlichen Geldbuße von bis zu 300.000 € belegt werden, die auf bis zu 10 % des durchschnittlichen Jahresumsatzes erhöht werden kann (Artikel L. 241-5 des französischen Verbrauchergesetzbuchs).

Der Verbraucher profitiert außerdem von der gesetzlichen Haftung für versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuchs, für zwei Jahre ab Entdeckung des Mangels. Diese berechtigt zu einer Preisminderung bei Behalten der Ware oder zur vollständigen Erstattung gegen Rückgabe der Ware.

10. Geistiges Eigentum

Die Kreationen, Illustrationen und Marken von OMY bleiben ausschließliches Eigentum von OMY. Der Kauf eines Produkts gewährt ein rein persönliches und privates Nutzungsrecht zu den in den Nutzungsbedingungen genannten Bedingungen.

11. Personenbezogene Daten

Die bei der Bestellung erhobenen Daten werden gemäß der Datenschutzerklärung verarbeitet.

12. Beschwerden und Schlichtung

Beschwerden sind an den Kundenservice zu richten (support@omy.fr, +33 6 51 73 48 56 oder 70 rue de l'Aqueduc, 75010 Paris, Frankreich).

Bleibt eine vorherige schriftliche Beschwerde erfolglos, kann der Kunde innerhalb eines Jahres nach seiner Beschwerde kostenlos die für OMY zuständige Verbraucherschlichtungsstelle anrufen: Médiateur du Commerce Coopératif et Associé (MCCA), 77 rue de Lourmel, 75015 Paris, Frankreich, www.mcca-mediation.fr.

13. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese AGB unterliegen französischem Recht. Kunden mit Wohnsitz in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union behalten den Schutz der zwingenden Bestimmungen des Rechts ihres Wohnsitzlandes. Im Streitfall kann der Kunde das Gericht des Ortes anrufen, an dem er bei Vertragsschluss oder beim Eintritt des schädigenden Ereignisses wohnte.

Diese AGB sind in französischer Sprache verfasst und in die Sprachen der Website übersetzt. Bei Abweichungen kann sich der Kunde auf die Fassung in seiner Sprache berufen.

Anhang: Muster-Widerrufsformular

An OMY, 70 rue de l'Aqueduc, 75010 Paris, Frankreich, support@omy.fr:

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am: …
Erhalten am: …
Bestellnummer: …
Name des Verbrauchers: …
Anschrift des Verbrauchers: …
Datum und Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): …

US & CANADA TERMS OF SALE

Last updated: September 30, 2026

1. Seller. Orders shipped to the United States and Canada are sold by Omy Design & Play, Inc., 18 Olsen Rd, Rhinebeck, NY 12572, USA. Customer service: info@us.omy-maison.com · +1 917-705-8308. By placing an order, you agree to these terms. They apply only to orders delivered in the United States and Canada.

2. Prices and payment. Prices are shown in US dollars for the United States and in Canadian dollars for Canada. Applicable sales tax is calculated and shown at checkout. Payment is taken when you place your order, through Shopify Payments. We may cancel an order in case of a pricing error, suspected fraud or unavailable stock. In that case, you receive a full refund.

3. Shipping. Orders ship from our warehouse in New York State. Tracking is provided for every order.

United States: $6.90, free from $45, estimated delivery 1–5 business days.
Canada: CA$21.90, free from CA$95, estimated delivery 6–8 business days.

For Canadian orders, import duties and taxes (GST/HST/PST) may be charged by the carrier on delivery and are payable by the recipient, unless collected at checkout. If your order is not delivered within 30 days of the estimated delivery date, you may cancel it and receive a full refund.

4. Returns and refunds. We accept returns for items that arrive damaged or defective, or that do not match your order. Contact us at info@us.omy-maison.com within 30 days of delivery, with your order number and photos. We cover the return shipping cost and send you a replacement or a full refund, to your original payment method. Other returns and exchanges are not accepted. Custom and personalized items, including OMY Portrait products, cannot be returned unless they are damaged or defective.

Return address, only after approval from our team: Omy Design & Play – Returns, c/o Shipology, 2622 7th Ave, Building 60, Dock 9, Watervliet, NY 12189, USA.

5. Intellectual property. OMY designs, illustrations and trademarks remain the property of OMY. Purchased products are for personal, non-commercial use only.

6. Privacy. Your personal information is handled as described in our Privacy Policy.

7. Governing law. These terms are governed by the laws of the State of New York. Nothing in these terms limits any right you have under the mandatory consumer protection laws of your state or province, including the Province of Quebec.