Política de reembolso

Dispones de 14 días desde la recepción de tu pedido para cambiar de opinión, sin necesidad de justificarlo. Esta política se aplica a los pedidos entregados fuera de Estados Unidos y Canadá (para esos países, consulta los “US & Canada Terms of Sale” en nuestras condiciones generales de venta).

Cómo devolver un producto

  1. Infórmanos en un plazo de 14 días desde la recepción a través de nuestro formulario de contacto, indicando tu número de pedido. También puedes utilizar el formulario de desistimiento incluido en nuestras condiciones generales de venta.
  2. Para entregas en la Francia metropolitana o en otro país de la Unión Europea (excepto los territorios franceses de ultramar), te enviamos una etiqueta de devolución prepagada. Para otros destinos, como Suiza, el Reino Unido y los territorios franceses de ultramar, los gastos de devolución corren de tu cuenta.
  3. Devuelve los productos en un plazo de 14 días desde tu solicitud a la siguiente dirección:

OMY – Service retours
Société Genilloise d'Entrepôt
ZA La Vénerie
37460 Genillé
Francia

Reembolso

Te reembolsamos el precio de los productos devueltos y los gastos de envío estándar pagados, a más tardar 14 días después de tu solicitud. Si elegiste el envío exprés, no se reembolsa el suplemento respecto al envío estándar. Podemos esperar a recibir los productos o la prueba de su envío. El reembolso se realiza mediante el mismo medio de pago utilizado en el pedido. Si lo prefieres, podemos ofrecerte un vale en su lugar, solo con tu consentimiento.

Los productos deben devolverse completos y en el estado en que los recibiste. Un producto usado (póster o dibujo para colorear empezado, pegatina pegada, producto aplicado) ha perdido total o parcialmente su valor: esta depreciación se descuenta del reembolso y puede alcanzar la totalidad del precio del producto.

Productos que no se pueden devolver

Los productos personalizados o fabricados por encargo, incluidos los productos OMY Portrait, están excluidos del derecho de desistimiento.

Producto defectuoso, dañado o no conforme

Ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto con tu número de pedido y fotos. Disfrutas de la garantía legal de conformidad (2 años desde la entrega) y de la garantía por vicios ocultos, descritas en nuestras condiciones generales de venta. En ese caso, los gastos de devolución corren de nuestra cuenta, sea cual sea el destino.