Coloring Boutique Pack
44,90€
Condiciones de venta
Última actualización: 30 de septiembre de 2026
1. Vendedor y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales de venta se aplican a las ventas de productos celebradas en omy-world.com (y sus versiones por país) entre OMY y cualquier cliente consumidor, para entregas fuera de Estados Unidos y Canadá.
OMY es una SARL (sociedad de responsabilidad limitada) con un capital social de 25.000 €, con domicilio social en 70 rue de l'Aqueduc, 75010 París, Francia, inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 509 780 144, NIF-IVA FR32 509 780 144. Atención al cliente: support@omy.fr, +33 6 51 73 48 56, o a través de la página de contacto del sitio.
Los pedidos entregados en Estados Unidos y Canadá son vendidos por Omy Design & Play, Inc. y se rigen por el anexo “US & Canada Terms of Sale” que figura a continuación.
El cliente acepta las condiciones al validar su pedido. La versión aplicable es la que está en línea en la fecha del pedido. El cliente puede descargarla e imprimirla.
2. Productos
Las características esenciales de cada producto figuran en su ficha. Las fotos son lo más fieles posible; las ligeras diferencias de color debidas a la pantalla o al embalaje no constituyen un defecto.
Las ofertas son válidas hasta agotar existencias. Si un producto deja de estar disponible después del pedido, OMY informa al cliente y le reembolsa en un plazo máximo de 14 días, salvo que el cliente acepte un producto sustitutivo.
3. Productos personalizados
OMY puede fabricar productos personalizados bajo pedido, en particular la gama OMY Portrait. El cliente es responsable de la exactitud de los elementos facilitados y garantiza que posee los derechos sobre las imágenes aportadas. OMY puede rechazar cualquier contenido ilícito o contrario a los derechos de terceros.
4. Pedido
El cliente selecciona sus productos, revisa su carrito, introduce sus datos y elige el método de envío. Puede corregir su pedido en cada paso. El resumen muestra el precio total, impuestos y gastos de envío incluidos.
El pedido queda celebrado cuando el cliente hace clic en el botón final de pago. OMY envía a continuación un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido. OMY conserva la prueba de los pedidos y, para los pedidos de 120 € o más, archiva el contrato durante 10 años; el cliente puede acceder a él previa solicitud.
OMY puede rechazar un pedido anómalo o realizado de mala fe, o en caso de un litigio de pago anterior.
5. Precios
Los precios se indican en euros, impuestos incluidos, sin gastos de envío. Para las entregas en la Unión Europea, se aplica el IVA del país de entrega.
Para las entregas fuera de la Unión Europea (incluidos Suiza y el Reino Unido) y a los territorios franceses de ultramar, los aranceles, impuestos de importación, IVA local y octroi de mer que se adeuden a la llegada corren a cargo del cliente y se pagan al transportista en la entrega.
El precio facturado es el que figura en el momento del pedido.
6. Pago
El pago se realiza en línea al hacer el pedido, a través de Shopify Payments, con los medios ofrecidos en el pago (tarjetas bancarias y otros métodos mostrados). Los datos de pago son tratados de forma cifrada por el proveedor y OMY no los conserva.
7. Entrega
Las zonas atendidas, tarifas, umbrales de envío gratuito y métodos de envío se detallan en la política de envíos y se recuerdan antes del pago.
Los productos se entregan en el plazo indicado en el pedido y, como máximo, 30 días después de la celebración del contrato. En su defecto, el cliente puede requerir a OMY que realice la entrega en un plazo adicional razonable y, si no se entrega en dicho plazo, resolver el contrato.
El riesgo de pérdida o deterioro se transmite al cliente cuando toma posesión física de los productos. Si un paquete llega dañado o incompleto, se ruega al cliente que lo comunique a atención al cliente lo antes posible, con fotos.
8. Derecho de desistimiento
El cliente dispone de 14 días desde la recepción de su pedido para desistir, sin necesidad de justificación. Para un pedido entregado en varios paquetes, el plazo empieza a contar desde la recepción del último.
Para ejercerlo, el cliente envía una declaración inequívoca (formulario de contacto, correo electrónico a support@omy.fr o el formulario tipo que figura a continuación). A continuación, devuelve los productos en un plazo de 14 días desde su declaración a la dirección indicada en la política de devoluciones.
Para las entregas en la Francia metropolitana y en los demás países de la Unión Europea, excepto los territorios franceses de ultramar, OMY proporciona una etiqueta de devolución prepagada. Para otros destinos, como Suiza, el Reino Unido y los territorios de ultramar, los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
OMY reembolsa el precio de los productos y los gastos de envío estándar pagados, a más tardar 14 días después de haber sido informada del desistimiento. No se reembolsa el posible suplemento por haber elegido el envío exprés. OMY puede retener el reembolso hasta haber recibido los productos o la prueba de su envío. El reembolso se realiza mediante el mismo medio de pago utilizado, salvo acuerdo expreso del cliente para otro medio, como un vale.
El cliente solo es responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento. Un producto usado (dibujo para colorear empezado, pegatina pegada, producto aplicado) puede, por tanto, ser objeto de una retención que puede alcanzar la totalidad de su precio.
De conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no se aplica a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados, incluidos los productos OMY Portrait.
9. Garantías legales
Todos los productos se benefician de la garantía legal de conformidad y de la garantía legal por vicios ocultos. Para hacerlas valer, el cliente se pone en contacto con atención al cliente; los gastos de devolución corren a cargo de OMY.
El consumidor dispone de un plazo de dos años desde la entrega del bien para obtener la aplicación de la garantía legal de conformidad en caso de falta de conformidad. Durante este plazo, el consumidor solo debe demostrar la existencia de la falta de conformidad y no la fecha en que apareció.
La garantía legal de conformidad da derecho al consumidor a la reparación o sustitución del bien en un plazo de treinta días desde su solicitud, sin coste y sin inconvenientes importantes para él.
Si el bien se repara en el marco de la garantía legal de conformidad, el consumidor se beneficia de una ampliación de seis meses de la garantía inicial. Si el consumidor solicita la reparación pero el vendedor impone la sustitución, la garantía legal de conformidad se renueva por un período de dos años desde la fecha de sustitución.
El consumidor puede obtener una reducción del precio conservando el bien, o resolver el contrato obteniendo el reembolso íntegro contra la devolución del bien, si:
- el vendedor se niega a reparar o sustituir el bien;
- la reparación o sustitución se produce después de treinta días;
- la reparación o sustitución ocasiona un inconveniente importante al consumidor, en particular cuando este soporta definitivamente los gastos de retirada o recogida del bien no conforme, o los gastos de instalación del bien reparado o sustituido;
- la falta de conformidad persiste a pesar del intento infructuoso del vendedor de subsanarla.
El consumidor también tiene derecho a una reducción del precio o a la resolución del contrato cuando la falta de conformidad es tan grave que justifica una reducción del precio o una resolución inmediatas. En tal caso, no está obligado a solicitar previamente la reparación o sustitución. El consumidor no tiene derecho a la resolución de la venta si la falta de conformidad es menor.
Todo período de inmovilización del bien para su reparación o sustitución suspende la garantía restante hasta la entrega del bien reparado.
Los derechos anteriores resultan de la aplicación de los artículos L. 217-1 a L. 217-32 del Código de Consumo francés.
El vendedor que obstaculice de mala fe la aplicación de la garantía legal de conformidad se expone a una multa civil de hasta 300.000 €, que puede elevarse hasta el 10% del volumen de negocios medio anual (artículo L. 241-5 del Código de Consumo francés).
El consumidor también se beneficia de la garantía legal por vicios ocultos en virtud de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés, durante dos años desde el descubrimiento del defecto. Esta garantía da derecho a una reducción del precio si se conserva el bien, o al reembolso íntegro contra la devolución del bien.
10. Propiedad intelectual
Las creaciones, ilustraciones y marcas de OMY son propiedad exclusiva de OMY. La compra de un producto otorga un derecho de uso estrictamente personal y privado, en las condiciones previstas en las condiciones generales de uso.
11. Datos personales
Los datos recogidos al realizar el pedido se tratan de conformidad con la política de privacidad.
12. Reclamaciones y mediación
Cualquier reclamación debe dirigirse a atención al cliente (support@omy.fr, +33 6 51 73 48 56, o 70 rue de l'Aqueduc, 75010 París, Francia).
Si una reclamación escrita previa no prospera, el cliente puede acudir gratuitamente, en el plazo de un año desde su reclamación, al mediador de consumo competente para OMY: Médiateur du Commerce Coopératif et Associé (MCCA), 77 rue de Lourmel, 75015 París, Francia, www.mcca-mediation.fr.
13. Ley aplicable y litigios
Las presentes condiciones se rigen por la ley francesa. El cliente residente en otro Estado miembro de la Unión Europea conserva la protección de las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia. En caso de litigio, el cliente puede acudir al tribunal del lugar donde residía en el momento de la celebración del contrato o de la producción del hecho dañoso.
Las presentes condiciones están redactadas en francés y traducidas a los idiomas del sitio. En caso de discrepancia, el cliente puede acogerse a la versión en su idioma.
Anexo: formulario tipo de desistimiento
A la atención de OMY, 70 rue de l'Aqueduc, 75010 París, Francia, support@omy.fr:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
- Pedido el: …
- Recibido el: …
- Número de pedido: …
- Nombre del consumidor: …
- Dirección del consumidor: …
- Fecha y firma (solo si el formulario se presenta en papel): …
US & CANADA TERMS OF SALE
Last updated: September 30, 2026
1. Seller. Orders shipped to the United States and Canada are sold by Omy Design & Play, Inc., 18 Olsen Rd, Rhinebeck, NY 12572, USA. Customer service: info@us.omy-maison.com · +1 917-705-8308. By placing an order, you agree to these terms. They apply only to orders delivered in the United States and Canada.
2. Prices and payment. Prices are shown in US dollars for the United States and in Canadian dollars for Canada. Applicable sales tax is calculated and shown at checkout. Payment is taken when you place your order, through Shopify Payments. We may cancel an order in case of a pricing error, suspected fraud or unavailable stock. In that case, you receive a full refund.
3. Shipping. Orders ship from our warehouse in New York State. Tracking is provided for every order.
- United States: $6.90, free from $45, estimated delivery 1–5 business days.
- Canada: CA$21.90, free from CA$95, estimated delivery 6–8 business days.
For Canadian orders, import duties and taxes (GST/HST/PST) may be charged by the carrier on delivery and are payable by the recipient, unless collected at checkout. If your order is not delivered within 30 days of the estimated delivery date, you may cancel it and receive a full refund.
4. Returns and refunds. We accept returns for items that arrive damaged or defective, or that do not match your order. Contact us at info@us.omy-maison.com within 30 days of delivery, with your order number and photos. We cover the return shipping cost and send you a replacement or a full refund, to your original payment method. Other returns and exchanges are not accepted. Custom and personalized items, including OMY Portrait products, cannot be returned unless they are damaged or defective.
Return address, only after approval from our team: Omy Design & Play – Returns, c/o Shipology, 2622 7th Ave, Building 60, Dock 9, Watervliet, NY 12189, USA.
5. Intellectual property. OMY designs, illustrations and trademarks remain the property of OMY. Purchased products are for personal, non-commercial use only.
6. Privacy. Your personal information is handled as described in our Privacy Policy.
7. Governing law. These terms are governed by the laws of the State of New York. Nothing in these terms limits any right you have under the mandatory consumer protection laws of your state or province, including the Province of Quebec.