Terugbetalingsbeleid

U heeft 14 dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om van gedachten te veranderen, zonder opgave van redenen. Dit beleid geldt voor bestellingen die buiten de Verenigde Staten en Canada worden geleverd (voor die landen, zie de “US & Canada Terms of Sale” in onze algemene verkoopvoorwaarden).

Hoe stuurt u een product terug

1. Laat het ons binnen 14 dagen na ontvangst weten via ons contactformulier, met vermelding van uw bestelnummer. U kunt ook het modelformulier voor herroeping in onze algemene verkoopvoorwaarden gebruiken.
2. Voor leveringen in Frankrijk (vasteland) of een ander land van de Europese Unie (met uitzondering van de Franse overzeese gebieden) sturen wij u een voorgefrankeerd retourlabel. Voor andere bestemmingen, waaronder Zwitserland, het Verenigd Koninkrijk en de Franse overzeese gebieden, zijn de retourkosten voor uw rekening.
3. Stuur de producten binnen 14 dagen na uw verzoek terug naar het volgende adres:

OMY – Service retours
Société Genilloise d'Entrepôt
ZA La Vénerie
37460 Genillé
Frankrijk

Terugbetaling

Wij betalen de prijs van de geretourneerde producten en de betaalde standaardverzendkosten terug, uiterlijk 14 dagen na uw verzoek. Als u voor expreslevering heeft gekozen, wordt de meerprijs ten opzichte van standaardlevering niet terugbetaald. Wij kunnen wachten tot wij de producten hebben ontvangen of het bewijs van verzending. De terugbetaling gebeurt via het betaalmiddel dat bij de bestelling is gebruikt. Als u dat wilt, kunnen wij u in plaats daarvan een tegoedbon aanbieden, alleen met uw akkoord.

De producten moeten volledig en in de staat waarin u ze heeft ontvangen worden teruggestuurd. Een gebruikt product (begonnen poster of kleurplaat, opgeplakte sticker, aangebracht product) heeft zijn waarde geheel of gedeeltelijk verloren: deze waardevermindering wordt van de terugbetaling afgetrokken en kan oplopen tot de volledige prijs van het product.

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Gepersonaliseerde of op bestelling gemaakte producten, waaronder OMY Portrait-producten, vallen niet onder het herroepingsrecht.

Defect, beschadigd of niet-conform product

Neem contact met ons op via ons contactformulier met uw bestelnummer en foto's. U geniet van de wettelijke conformiteitsgarantie (2 jaar vanaf de levering) en de garantie tegen verborgen gebreken, beschreven in onze algemene verkoopvoorwaarden. In dat geval zijn de retourkosten voor onze rekening, ongeacht de bestemming.