Informativa sui rimborsi

Hai 14 giorni dal ricevimento dell'ordine per cambiare idea, senza dover fornire alcuna motivazione. La presente politica si applica agli ordini consegnati al di fuori degli Stati Uniti e del Canada (per questi paesi, consulta i “US & Canada Terms of Sale” nelle nostre condizioni generali di vendita).

Come restituire un prodotto

  1. Comunicacelo entro 14 giorni dal ricevimento tramite il nostro modulo di contatto, indicando il numero d'ordine. Puoi anche utilizzare il modulo di recesso presente nelle nostre condizioni generali di vendita.
  2. Per le consegne nella Francia metropolitana o in un altro paese dell'Unione europea (esclusi i territori francesi d'oltremare), ti inviamo un'etichetta di reso prepagata. Per le altre destinazioni, tra cui la Svizzera, il Regno Unito e i territori francesi d'oltremare, le spese di reso sono a tuo carico.
  3. Rispedisci i prodotti entro 14 giorni dalla tua richiesta al seguente indirizzo:

OMY – Service retours
Société Genilloise d'Entrepôt
ZA La Vénerie
37460 Genillé
Francia

Rimborso

Ti rimborsiamo il prezzo dei prodotti resi e le spese di consegna standard pagate, entro 14 giorni dalla tua richiesta. Se hai scelto la consegna express, il supplemento rispetto alla consegna standard non viene rimborsato. Possiamo attendere di aver ricevuto i prodotti o la prova della loro spedizione. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'ordine. Se preferisci, possiamo proporti un buono al suo posto, solo con il tuo consenso.

I prodotti devono essere restituiti completi e nello stato in cui li hai ricevuti. Un prodotto utilizzato (poster o disegno da colorare iniziato, adesivo applicato, prodotto applicato sulla pelle) ha perso in tutto o in parte il suo valore: tale deprezzamento viene detratto dal rimborso e può raggiungere l'intero prezzo del prodotto.

Prodotti non restituibili

I prodotti personalizzati o realizzati su richiesta, tra cui i prodotti OMY Portrait, sono esclusi dal diritto di recesso.

Prodotto difettoso, danneggiato o non conforme

Contattaci tramite il nostro modulo di contatto indicando il numero d'ordine e allegando delle foto. Benefici della garanzia legale di conformità (2 anni dalla consegna) e della garanzia per vizi occulti, descritte nelle nostre condizioni generali di vendita. In questo caso, le spese di reso sono a nostro carico, qualunque sia la destinazione.