Política de reembolso

Tem 14 dias a contar da receção da sua encomenda para mudar de ideias, sem ter de indicar o motivo. Esta política aplica-se às encomendas entregues fora dos Estados Unidos e do Canadá (para esses países, consulte os “US & Canada Terms of Sale” nas nossas condições gerais de venda).

Como devolver um produto

  1. Informe-nos no prazo de 14 dias após a receção através do nosso formulário de contacto, indicando o número da sua encomenda. Pode também utilizar o formulário de livre resolução incluído nas nossas condições gerais de venda.
  2. Para entregas em França continental ou noutro país da União Europeia (exceto os territórios franceses ultramarinos), enviamos-lhe uma etiqueta de devolução pré-paga. Para outros destinos, incluindo a Suíça, o Reino Unido e os territórios franceses ultramarinos, os custos de devolução ficam a seu cargo.
  3. Devolva os produtos no prazo de 14 dias após o seu pedido, para o seguinte endereço:

OMY – Service retours
Société Genilloise d'Entrepôt
ZA La Vénerie
37460 Genillé
França

Reembolso

Reembolsamos o preço dos produtos devolvidos e os custos de envio padrão pagos, o mais tardar 14 dias após o seu pedido. Se escolheu o envio expresso, o suplemento em relação ao envio padrão não é reembolsado. Podemos aguardar a receção dos produtos ou a prova do seu envio. O reembolso é efetuado através do meio de pagamento utilizado na encomenda. Se preferir, podemos propor-lhe um vale em alternativa, apenas com o seu acordo.

Os produtos devem ser devolvidos completos e no estado em que os recebeu. Um produto usado (poster ou desenho para colorir começado, autocolante colado, produto aplicado) perdeu total ou parcialmente o seu valor: esta depreciação é deduzida do reembolso e pode atingir a totalidade do preço do produto.

Produtos que não podem ser devolvidos

Os produtos personalizados ou feitos por encomenda, incluindo os produtos OMY Portrait, estão excluídos do direito de livre resolução.

Produto defeituoso, danificado ou não conforme

Contacte-nos através do nosso formulário de contacto com o número da sua encomenda e fotografias. Beneficia da garantia legal de conformidade (2 anos a contar da entrega) e da garantia contra vícios ocultos, descritas nas nossas condições gerais de venda. Neste caso, os custos de devolução ficam a nosso cargo, qualquer que seja o destino.